問題解決/意思決定を考えていく上で参考になる手法/考え方です。本当にいろいろなものがありますが、全部を知る必要はありません。
けれどもどれかひとつで充分だということもありません。参考になるものはどんどん取り入れていきましょう。

☆ごく簡単に言ってしまえば...

問題解決と意思決定については、いろいろな 理論があるのですが、あまりそれらに振り回されずに、実際に有益なものは何かということからとらえていきましょう。
よく私たちは「理屈はわかるが、すっきりしない」といった言い方をするように、本当に納得して行動に移るには「もっともだ」と合意できる考え方の納得と、たとえば「あいつのためならやってやろうじゃないか」といった気持ちの面での納得の両方が必要です。
両面で納得できるとき、それがどんなに大変な決定でも、輝きが出てきます。
　

☆大きく分類してみると

理論がいろいろあるので、問題解決と意思決定についてもさまざまに整理/分類されていますが、実生活に便利に使っていくには、大きく次の２つに分類してみると理解しやすく、活用もスムースに進めることができるでしょう。


　

1. 合理的な手順を示してくれるもの
2. 問題解決/意思決定をしていく上で、私たちの心理的な面についての注意を与えてくれるもの

このうち「合理的な手順を示してくれるもの」については、合理的な手順というものに否定的な考え方もあります。これは、すごくおもしろい考え方なのですが、ここでは、大変乱暴ですが、どちらも理屈の話だということで、あえて分けないままにしておきます。しょせん分類は、ひとつの国をある基準で分けるとするとどうなるかといったことと同じで見方を変えれば、分類方法も違ってきます。ちなみに上図は米国の郵便番号区分けです。

あまりに簡単すぎると思われるようでしたら、「問題解決/意思決定とは」を参考にしてください。この世界も結構大変だということを述べていますので。

☆興味深い手法/考え方

以下、私がおもしろいと考え、かつ、有効だと思った手法/考え方です。それぞれが有益な示唆を与えてくれます。もちろん、ここにあげた以外にもいろいろな手法があります。しかし、数学的なモデルはいろいろありますがAHPに代表させるといった具合に、（再び）乱暴ながら大きくは押さえてあると思います。なお、それぞれは、単独で他と関わりながないというわけではなく、たとえば、基本プロセスなどは他の手法/考え方でも強調されていたりします。ここでは、とりあえずの整理をしています。
大切なことは、自分なりに整理/統合していくことです。というと大変なことになってしなうので、「これいただき」というのがあったらすぐに使っても大丈夫だということです。結局、正解はありませんし、決定の責任は自分で取らなくてはならないのですから。
なお、ここでは、ほんの入り口の紹介だけをしているだけですので、興味があるものがあったら、それらをしっかり、時間をかけて学習してください。

• 合理的手順
  • 基本的プロセス
    • 問題解決と意思決定の模範的進め方、合理的進め方、あるべき姿を示してくれます。
  • KT法
    • 上記の代表的なもののひとつで、ビジネスの世界では最も普及している手法のひとつです。
  • AHP
    • いろいろな選択肢があって迷うとき、どれにしたらいいかを数字で示してくれます。
  • 問題の種類
    • 問題にはいろいろなものがあり、問題の種類による最適の進め方を示してくれます。
  • ブレークスルー思考
    • 現在の束縛にとらわれることなく、理想的姿に到達するにはどうしたらいいかを考え、整理します。
  • 発想法
    • 問題を解決してくれるよい手段がなかなか見つからないときに、今までにない突破口となる方法のひらめきをもたらしてくれます。
  • クリティカル思考
    • 問題解決意思決定を進める上での思考に矛盾がないかを考えるための訓練です。クリティカルという言葉から人の思考を批判するためのものと感じられますが、そうではありません。
  • ディベート
    • 討議を通じて、思考の訓練をするもので、問題解決や意思決定のための基礎的力を養うために使われます。
  • ゴミ箱モデル
    • 意思決定の合理性に批判の目を向けています。集団の意思決定が行われる所はゴミ箱の中のようだというのですが、その中で、決定を確かなものにするために何をしたらいいか、ユニークな示唆を示してくれます。
• 心理面
  • 自己の思考上のクセ
    • 自分の思考上/認識上のクセ、囚われを気付かせてくれるものです。「どうしてそんな風に思うの/考えるの」といったように人のことは結構気になりますが、自分もそんな印象を与えているものです。
  • 集団力学によるバイアス
    • あとで考えると、「あれはその場の雰囲気で、そうなってしまったんだ」ということがあります。集団で意思決定をするときは、愚かな決定にならないよう、注意を喚起してくれます。
  • 精神的認識
    • 哲学/価値/世界観に関わることで、心理面よりも深いレベルのことです。「偉大な宗教家が問題をたちどころに解決した」「賢人のアドバイスに従って決めたらすべてがうまく進んだ」というエピソードが歴史上いろいろありますが、哲学者や宗教家は最も優れた意思決定者/問題解決者かもしれません。
• 参考文献
  • メルマガなどでご照会してきた参考文献です。

 

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	参考情報